CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA.

Aggiornato il 10/12/2021.

Preambolo

Queste condizioni sono concluse tra, da un lato, la società Cache Coeur, SRL con un capitale di 37000 euro, con sede a ZI de Kerscao, 29480 Le Relecq-Kerhuon, registrata nel Registro del Commercio e delle società di BREST nell'ambito del numero RCS di Brest 502 110 034, di seguito indicato come "CACHE COEUR" e, d'altra parte, le persone che desiderano effettuare un acquisto tramite il sito web di Cache Coeur www.cachecoeur.com, sito di e-commerce in seguito denominate "Acquirente".

Il sito è di proprietà dell'azienda Cache Coeur nella sua interezza, così come tutti i diritti correlati ad esso. Qualsiasi riproduzione, integrale o parziale, è sistematicamente soggetta all'autorizzazione dei proprietari.


Articolo 1 - Campi di applicazione.

Ogni vendita contratta per via elettronica presso la nostra società sul sito www.cachecoeur.com è soggetta alle presenti condizioni generali di vendita.

Sono stampabili seguendo le istruzioni sul browser Internet del cliente.

Il sito www.cachecoeur.com è riservato ai consumatori.  È vietato l'acquisto di prodotti(i) da parte di un professionista per la rivendita.


Articolo 2 - Identificazione dell'autore dell'offerta.

Cache Coeur SRL con un capitale di 37.000 euro
Insegna "Cache Coeur"
Iscritta nel registro commerciale e delle società di Brest
con il numero 502 110 034
Sede centrale : ZI de Kerscao, 29480 Le Relecq-Kerhuon
IVA: IT 42 502 110 034
SIRET: 502110 034
Telefono: 02 98 80 12 95
Indirizzo email : contact@cachecoeur.com 


Articolo 3 - Informazioni del consumatore.

Conformemente agli articoli L111-1 e L113-3 del Codice del Consumo, le caratteristiche e i prezzi essenziali dei nostri prodotti venduti elettronicamente sono disponibili sul sito www.cachecoeur.com.

Inoltre, l'acquirente riceve le informazioni di cui agli articoli L121-18 e L121-19 del Codice del Consumo,precedentemente e dopo la conclusione della vendita e in particolare con le presenti condizioni generali di vendita di cui dichiara di aver preso conoscenza prima della convalida del suo ordine e a cui ha accesso dal sito www.cachecoeur.com e per rinvio negli e-mail di conferma e spedizione del suo ordine che gli sono inviate.

Articolo 4 - Prodotto, prezzo e condizioni di validità.

Prodotto

La società CACHE COEUR declina ogni responsabilità per le conseguenze di un atto malevolo causato da terzi e hanno portato una modifica del contenuto del sito.

In mancanza di disponibilità di un prodotto, Cache Coeur si impegna a informare l'acquirente al più presto.

In caso di indisponibilità oltre i 30 giorni di un prodotto ordinato e pagato, l'acquirente sarà informato via e-mail. La cancellazione dell'ordine di questo prodotto e il suo rimborso saranno quindi effettuati, il resto dell'ordine rimane fermo e definitivo.


Prezzo

Il prezzo è espresso in euro.
Il prezzo indicato sulle schede dei prodotti non include il trasporto.
Il prezzo indicato nella conferma dell'ordine è il prezzo finale, comprensivo di tutte le tasse incluse e dell'IVA per la Francia e i paesi della CEE. Questo prezzo definitivo include il prezzo dei prodotti, i costi di gestione, imballaggio e conservazione dei prodotti e le spese di trasporto.

I prodotti restano di proprietà di Cache Coeur fino all'integrale pagamento del prezzo. 

Qualsiasi cambiamento dell'aliquota applicabile potrà ripercuotersi sui prezzi dei prodotti. Dopo tale data, sono suscettibili di essere modificati. 

Tuttavia, i prezzi non potranno essere modificati una volta effetuato l'ordine del cliente. Altrettanto, nel caso in cui una o più tasse o contributi, in particolare ambientali, dovessero essere creati o modificati, al rialzo o al ribasso, questo cambiamento potrà ripercuotersi sul prezzo di vendita degli articoli presenti sul sito e sui documenti di vendita.I prezzi degli articoli ordinati sul sito basati su riferimenti del catalogo da cui provengono e la data indicata sul catalogo in questione fanno fede.

Condizioni di validità

Prodotti in vendita sul sito www.cachecoeur.com sono disponibili entro il limite degli stock disponibili. Se uno o più prodotti ordinati non saranno più disponibili, l'acquirente sarà informato al più presto via e-mail. L'acquirente avrà quindi la possibilità di scegliere tra conservare il resto del ordine o annullarla per intero. Se la carta di credito del cliente è stata addebitata, il rimborso dell'importo interessato sarà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato al più tardi entro 14 giorni.


Articolo 5 - Ordine.

I sistemi di registrazione automatica valgono come prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine. Cache Coeur conferma l'accettazione del suo ordine al cliente all'indirizzo email che quest'ultimo ha comunicato. La vendita sarà conclusa solo a partire dalla conferma dell'ordine e convalida del pagamento da parte dell'organismo bancario interessato.

Al momento dell'elaborazione del modulo di apertura del conto, della comunicazione dei propri dati personali, del suo numero di carta di credito e dei relativi dati riservati  e della convalida dell'ordine l'acquirente si impegna a rispettare le presenti condizioni contrattuali in applicazione dell'articolo 1316-1 del Codice civile francese.

Cache Coeur si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine di un cliente con il quale esista un lite relativa al pagamento di un ordine precedente. Le informazioni indicate dall'Acquirente, al momento dell'accettazione dell'ordine, impegnano quest'ultimo: in caso di errore nel testo delle coordinate del destinatario, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile dell'impossibilità in cui potrebbe essere di consegnare il prodotto.

Cache del cuore si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine da un cliente con il quale esistono una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente. Le informazioni dichiarate dall'acquirente, quando si prendono il controllo sostengono: in caso di errore nella formulazione delle coordinate del destinatario, il Venditore non può essere ritenuto responsabile per l'impossibilità in cui potrebbe essere consegnato il prodotto.

Qualsiasi ordine applica l'accettazione delle condizioni generali di vendita, prezzi e descrizioni dei prodotti disponibili per la vendita.


Articolo 6 - Pagamento sicuro

Il prezzo addebitato al cliente è il prezzo indicato nella conferma dell'ordine indirizzata dalla cache del cuore.
Il prezzo dei prodotti è pagabile in contanti il ​​giorno dell'ordine effettivo.
Il pagamento può essere effettuato in due modi:

- con carta di credito cuscinetti cigle cb:

Che è solo a conoscenza delle informazioni bancarie, i dati riservati non transitano in alcun modo sul nostro sito. Il tuo ordine sarà registrato e convalidato dalla convalida del pagamento tramite il servizio bancario. Puoi pagare online con fiducia inserendo il numero e la data di scadenza della tua carta di credito nelle posizioni fornite per questo scopo. Abbiamo adottato il processo di crittografia SSL che garantisce la riservatezza dei dati bancari. Quindi, al momento del loro sequestro e durante il loro trasferimento su Internet, è impossibile leggerli. Cache del cuore in ogni caso ha accesso e mantieni i tuoi dati bancari sui suoi server.

- Via Paypal.

Nel caso in cui l'acquirente decida di utilizzare uno dei due mezzi sopra menzionati, l'ordine verrà validato solo dopo la ricezione della cache della cache e della validità del pagamento.

L'ordine convalidato dall'acquirente sarà considerato efficace solo quando i centri di pagamento bancari interessati hanno concordato. In caso di rifiuto dei suddetti centri, l'ordine verrà automaticamente annullato e l'acquirente ha notificato via e-mail. Inoltre, il cache del cuore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine da un cliente con il quale esisterebbe una controversia.


 Articolo 7 - Spedizione e consegna

  Consegna in Metropolitan France:

La cache del cuore si impegna a inviare vettori la merce con le seguenti opzioni di consegna:

  •  CONSEGNA COLISSIMO. - a casa dell'acquirente o nel relè di punti.

Il tempo di consegna è da 2 a 3 giorni lavorativi.

  •  EXPRESS HOME CONSEGNA.- 24h: a casa del compratore.

I tempi di consegna per questa opzione sono 24 ore per qualsiasi ordine effettuato prima della 13h Giorno lavorativo. Un ordine effettuato il venerdì non è garantito il sabato.

Nessuna consegna in post, campeggio o hotel non può essere effettuata. In caso di assenza alla reception, il pacchetto è tenuto 15 giorni presso l'ufficio postale. Dopo questo periodo, il pacco sarà restituito a noi. In questo caso, un rimborso dell'importo ordinato (escluso la spedizione e il ritorno) sarà pubblicato entro 14 giorni dal ricevimento del pacchetto. Se l'acquirente desidera essere restituito l'ordine, dovrà partecipare di nuovo al costo di consegna.


Consegna zona UE:

La cache del cuore si impegna a inviare i vettori la merce ordinata con le seguenti opzioni di consegna:

  •  Consegna cronopost a casa- a casa del compratore.

Il tempo di consegna è da 3 a 6 giorni ma può essere variabile in base al paese dell'acquirente.


Consegna al di fuori dell'UE, Dom-Tom:

La cache del cuore si impegna a inviare i vettori la merce ordinata con le seguenti opzioni di consegna:

  •  Consegna cronopost  casa- a casa del compratore.

Il tempo di consegna è da 4 a 7 giorni maPuò essere variabile secondo il paese dell'acquirente e la sua amministrazione doganale.

Per le consegne al di fuori della Metropolitan France L'acquirente si impegna a pagare tutte le tasse dovute all'importazione di doganali, imposte da imposta, imposte sul valore aggiunto e qualsiasi altra tassa dovuta ai sensi delle leggi del paese di ricevimento dell'ordine. Tutti gli ordini inseriti sul sito della cache del cuore sono destinati all'uso personale dei clienti, clienti o destinatari dei prodotti sono intervari per qualsiasi rivendita parziale o totale dei prodotti. La cache del cuore stima da qualsiasi responsabilità legale se l'assoluzione delle tasse non è stata effettuata dall'acquirente.

La cache del cuore si autoesecuta di non fornire determinate destinazioni in base alla fattibilità delle spedizioni.

Ritardo o perdita:

La Cache Cache Company indicherà, prima della conclusione del contratto, la scadenza a cui si impegna a consegnare la proprietà o per eseguire la fornitura di servizi.

Se la proprietà non raggiunge il cliente sulla scadenza, quest'ultimo può ottenere la risoluzione della vendita in base alle condizioni stabilite nel secondo e terzo paragrafo dell'articoloL. 114-1.del codice dei consumatori. Viene quindi rimborsato ai sensi dei termini dell'articoloL. 121-20-1.

Tuttavia, la cache del cuore declina ogni responsabilità in caso di tempi di consegna troppo grandi a causa dei servizi postali o dei mezzi di trasporto, nonché della perdita di prodotti ordinati o di sciopero.

Le merci sono ancora in viaggio verso il rischio e il pericolo del destinatario. Controlla sempre il tuo pacchetto all'arrivo. Hai un periodo di 3 giorni lavorativi, non incluso nei giorni festivi, seguendo la consegna del prodotto per effettuare tutte le prenotazioni con il corriere in caso di mancanza o degradazione. Una copia verrà inviata immediatamente alla Cache Covenant Company.

Per motivi di disponibilità, un ordine può essere consegnato più volte al cliente, i costi di spedizione aggiuntivi saranno alla cache del cuore.

Prodotti mancanti o difettosi:

Nonostante tutte le cure adottate dal cuore della cache nella preparazione dei pacchi, un prodotto può essere mancante o difettoso dopo il trasporto del pacco. L'acquirente garantirà quindi che verificano sistematicamente la conformità dei prodotti ricevuti, qualsiasi anomalia riguardante la consegna (prodotto mancante o rotto, pacchetto danneggiato) deve essere notificato entro 3 giorni lavorativi, non incluso nei giorni festivi, seguendo la consegna del prodotto , Secondo la consegna del prodotto, una copia verrà inviata immediatamente alla cache allegata.

La mancata richiesta nelle cosiddette scadenze si estenderà qualsiasi azione contro il corriere conformemente alle disposizioni dell'articolo L 133-3 del codice commerciale francese.

L'acquirente deve garantire che gli articoli consegnati a lui corrispondano al suo ordine. Nel caso in cui gli articoli consegnati non siano conformi in natura o in termini di qualità delle specifiche indicate nella nota di consegna, l'acquirente informa il servizio di relazioni sulla cura della cura e restituisce gli elementi all'indirizzo e nelle condizioni di cui all'articolo 1 .

Per quanto riguarda una vendita elettronica, nessuna denuncia di qualsiasi tipo non può essere trattata in negozio.


Articolo 8 - Prodotto della politica di retrazione e di ritorno

Conformemente al codice del consumatore, l'acquirente beneficia di un periodo di riflessione di franchi di 14 giorni dalla data di consegna per il ritorno alla sua decisione e restituire l'articolo ordinato senza dover giustificare le ragioni o per pagare le sanzioni. Eccezione delle tasse di ritorno che lo farà rimanere in carica (l'offerta commerciale esclusa indicata). Quando diversi elementi ordinati sul sito www.cachereur.com sono stati spediti in una volta (per singolo pacchetto) e che l'acquirente decide, durante il periodo di riflessione, restituirli per intero, i costi di spedizione "GO" saranno rimborsati. D'altra parte, se solo parte degli articoli ordinati e spediti in una volta viene restituita durante il periodo di riflessione, i costi di consegna rimarranno in carica.

Come misurazione dell'igiene, pad di allattamento, antipasti di curva, collas di gravidanza, collas e cache del cuore non sono inclusi.

In tutti i casi, gli articoli devono essere restituiti alla loro confezione originale, completa, etichettata, nuova, non realistica, non filata.

Se si desidera tornare, seguire la seguente procedura:

Per i clienti in Metropolitan France :

Per altri clienti dell'UE, al di fuori dell'area dell'UE, Dom Tom Tom :

È necessario inviare una e-mail all'indirizzosav@cachecoeur.comCon le seguenti informazioni:

  • Il tuo nome e il nome
  • Numero ordine: puoi trovarlo sulla tua email di conferma dell'ordine
  • Gli articoli in questione dal rimborso
  • La ragione del ritorno
  • Aggiunto al pacchetto la ricevuta di ritorno accuratamente completata, al seguente indirizzo:

Cuore della cache
Assistenza clienti
Kerscao Zi.
29480 The Reelq-Kerhuon

Non è necessario utilizzare il portale di ritorno che è riservato ai clienti in Metropolitan France. Per qualsiasi utilizzo del portale al di fuori della Metropolitan Francia, un importo di 35 € sarà detratto dal rimborso.
 

Articoli restituiti che non soddisfano le condizioni sopra elencate (ritorno alla loro confezione originale, completa, etichettata, nuova, non realizzata, non lavata sopra) o che sono danneggiate, danneggiate, deteriorate o sporche dall'acquirente non saranno rimborsate.

Il cliente al di fuori della Metropolitan France è quindi fortemente incoraggiato a restituire il pacco con qualsiasi mezzo che fornisce la prova della sua spedizione e dandola una certa data (raccomandata con l'avviso di accoglienza, il Colissimo seguito, ecc.).

Se il ritorno è dovuto a un errore da parte nostra, i costi di consegna del GO che sono stati pagati dall'acquirente saranno rimborsati.

In caso di dono dell'acquirente a un'associazione sul nostro sito (ottobre rosa ...) il dono non sarà rimborsabile e non sarà idoneo per una detrazione fiscale.

Una volta ricevuta la merce, controllata e accettata dai nostri servizi, il rimborso degli articoli restituiti al prezzo fatturato sarà effettuato con credito sul conto bancario del cliente corrispondente alla carta di credito utilizzata per il pagamento il più presto possibile e al più tardi l'ultimo. Entro 14 giorni dal ricevimento.

Conformemente all'articolo L.121-20-2 del codice del consumatore, questa facoltà di prelievo non può essere esercitata se i prodotti tessili Cosmeto (ad esempio, i tessuti con capsule dimagranti) sono stati aperti.

Per qualsiasi altra informazione, lamentela o domanda relativa alle condizioni di vendita, i clienti dovrebbero contattare il servizio relativo al cliente al seguente indirizzo:

Cuore della cache
Assistenza clienti
Kerscao Zi.
29480 The Reelq-Kerhuon
 


Articolo 9 - Servizio clienti a vostra disposizione

Siamo a vostra disposizione telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00. Per raggiungerci, solo un numero: 02 98 80 12 95, (costo normale di una comunicazione a una stazione fissa). Puoi anche contattarci scrivendo una e-mail a:contact@cachecoeur.com


Articolo 10 - Riservatezza dei dati

Le informazioni sulle informazioni nominative raccolte per le vendite remote sono obbligatorie. Quando ordini sul sitowww.cacheeur.com.Con qualsiasi nuovo cliente, il database "client" è arricchito per mezzo di informazioni a riguardo, questa informazione è essenziale per l'elaborazione e la consegna degli ordini. Successivamente incontreranno maggiori aspettative e facilitino servizi di assistenza.

Questo database è stato oggetto di una dichiarazione, in conformità con i requisiti richiesti dall'atto del file e della libertà del 6 gennaio 1978, come modificato dalla legge del 6 agosto 2004, avrete quindi un diritto di accesso, modifica, rettifica e Cancellazione dei dati personali che ti riguardano inviando una lettera al seguente indirizzo:

Cache del cuore, zi di kerscao, 29480 il relequee-kerhuon

A seconda delle scelte emesse durante la creazione o la consultazione dei loro conti su Internet, i clienti potrebbero scegliere se desiderano ricevere offerte commerciali dai partner commerciali della cache del cuore. Nel qual caso, i suoi dettagli postali possono essere comunicati ai partner a meno che il cliente non sia il rifiuto del cliente. Tuttavia, per quanto riguarda il suo indirizzo e-mail, non può essere comunicato ai cosiddetti partner con l'accordo espresso del cliente. L'acquirente mantiene la possibilità di rifiutare tale comunicazione, o non dando il consenso durante la registrazione e / o la convalida del suo ordine, dimostrando il suo rifiuto per posta, richiamando il suo nome, il nome, l'indirizzo, secondo il paragrafo precedente.

Tag web.

Alcune pagine Web del sito possono talvolta contenere immagini elettroniche o "Web tag", che consentono di contare il numero di visitatori alla pagina. Questi tag Web possono essere utilizzati con alcuni dei nostri partner, compresa la misurazione e il miglioramento dell'efficacia di alcuni annunci pubblicitari.

In ogni caso, le informazioni ottenute tramite questi tag sono strettamente anonime e consente semplicemente di raccogliere statistiche sulla partecipazione di determinate pagine del sito, e questo per servire meglio i clienti del nostro sito.

Proprietà individuale

Tutti gli elementi del sito, se visivi o validi, inclusa la tecnologia sottostante, sono protetti da copyright, marchi o brevetti.

Sono la proprietà esclusiva della cache del cuore. L'acquirente che ha un sito web personale e che desidera posizionare, per uso personale, sul suo sito un semplice collegamento che si riferisce direttamente alla home page del sito, deve richiedere l'autorizzazione al cuore della cache.

D'altra parte, qualsiasi collegamento ipertestuale che si riferisce al sito e utilizzando la tecnica di "Framing" o "In linea collegamento" è formalmente vietata.

In ogni caso, qualsiasi collegamento, anche tacitamente autorizzato, dovrà essere rimosso su una semplice richiesta di cuore della cache.

I collegamenti ipertestuali possono tornare ad altri siti rispetto al sito. La cache del cuore rilascia qualsiasi responsabilità per il contenuto di questi siti contravvenga nelle leggi e nei regolamenti in vigore.

Disabilità

Nel caso in cui una delle clausole di questo contratto sarebbe nullo e nulla da un cambiamento di legislazione, regolamento o di una decisione giudiziaria, ciò non può in ogni caso influenzare la validità e la conformità con questi termini e condizioni.

Contratto completo

Queste condizioni generali di vendita e il riepilogo dell'ordine trasmesso all'acquirente formano un ensemble contrattuale e costituiscono tutte le relazioni contrattuali tra le parti.

In caso di contraddizione tra questi documenti, prevalgono le condizioni generali di vendita.

Durata

Queste condizioni si applicano all'intera liberazione dei prodotti offerti dalla cache del cuore.

Forza maggiore

Il cuore della cache non sarà responsabile per la non esecuzione totale o parziale dei suoi obblighi ai sensi del presente contratto, se questa non esecuzione è causata da una forza costitutiva di forza maggiore, in particolare in caso di disturbo o uno sciopero totale o parziale Particolari servizi postali e mezzi di trasporto e / o comunicazioni, alluvioni, fuoco.

Gli eventi che soddisfano i criteri stabiliti dalla giurisprudenza della Corte di cassazione.

Alla presenza di un evento costitutivo di forza maggiore, il cuore della cache informerà l'acquirente entro cinque giorni lavorativi del verificarsi o minaccia di questo evento.

Le parti concordano di poter consultare il prima possibile per determinare completamente le modalità di esecuzione dell'ordine durante la durata della forza maggiore.

Oltre un periodo di uno (1) mesi di interruzione dovuta alla forza maggiore, il cuore della cache potrebbe non onorare l'ordine, dipende da esso per ripagare l'acquirente se applicabile.

  

Articolo 11 - Firme e prove.

In ogni caso, la fornitura online del numero della carta di credito e la convalida finale dell'ordine dimostrerà il pieno del cosiddetto ordine in conformità con le disposizioni della legge del 13 marzo 2000 e saranno modificate dagli importi commessi da il sequestro. Articoli sul modulo d'ordine.

I registri computerizzati, conservati nei sistemi informatici della cura della cache e dei suoi partner in condizioni di sicurezza ragionevoli, saranno considerate le prove di comunicazioni, ordini e pagamenti tra le parti.

Garanzia

Tutti gli articoli sono soggetti a una garanzia giuridica della conformità (articolo L211 del codice del consumo) e una garanzia contro i difetti nascosti (articoli 1641 e seggs. Del codice civile) che gli permettono di restituire gli articoli consegnati difettosi.

Nonostante le specifiche condizioni di garanzia fornite al cliente con l'articolo consegnato, gli articoli commercializzati sul sitowww.cacheeur.com.sono soggetti alle condizioni di garanzia previste dalla legge.

La responsabilità della Cache Heart Company non può essere impegnata:

- in caso di violazione degli obblighi contrattuali a causa di un caso forturo o un caso di forza maggiore;
- In caso di differenze non sostanziali tra gli articoli, testi e illustrazioni di articoli sul nostro sito e gli articoli ordinati.

La responsabilità della cache del cuore è sistematicamente limitata al valore del prodotto implicato, valore alla data delle vendite e senza possibilità di ricorso al marchio o all'azienda che produce il prodotto.

Responsabilità

La cache cache cache ha per tutte le fasi di accesso al sito, il processo di ordine nonché per le fasi dopo la conclusione del contratto un obbligo di risultato. Così la pelle del cuore si impegna a descrivere con la massima precisione dei prodotti venduti sul sito webwww.cacheeur.com.  

D'altra parte, la responsabilità della cache cache non può essere avviata nel caso in cui il non-esecuzione dei suoi obblighi sia attribuibile sia il fatto imprevedibile che insormontabile di una terza parte al contratto o ad un caso di forza maggiore come definito dalla giurisprudenza francese.. Allo stesso modo, la responsabilità della cache del cuore non può essere impegnata per tutti gli svantaggi o danni inerenti all'uso di Internet, in particolare una violazione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici.


Articolo 12 - Mediazione

L'acquirente ha il diritto di utilizzare un mediatore del consumatore gratuitamente dalla risoluzione amichevole di qualsiasi controversia sull'esecuzione di tali che si opponga al Venditore, ai sensi delle condizioni stabilite in conformità con le disposizioni del codice dei consumatori..

L'acquirente che desidera utilizzare la mediazione, deve giustificare di aver tentato, in anticipo, per risolvere la sua controversia direttamente dal venditore da una rivendicazione scritta all'indirizzo e-mail contact@cachecoeur.com

Di seguito sono riportate le coordinate del Mediatore del Consumer:

Centro per la mediazione del consumo di conciliatori della giustizia (CM2C)
14 rue Saint Jean - 75017 Parigi
https://cm2c.net/

Una piattaforma di risoluzione del contenzioso è proposta anche dalla Commissione europea al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Le richieste saranno trasmesse dalla Commissione europea ai mediatori nazionali competenti.