Aggiornato il 09/06/2026
Preambolo
Le presenti condizioni sono concluse tra, da una parte, CACHE CŒUR SARL, con capitale sociale di €37.000, con sede legale in ZI de Kerscao, Rue Jean Fourastié, 29480 Le Relecq-Kerhuon, Francia, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Brest con il numero 502 110 034, di seguito denominata "CACHE CŒUR", e, dall'altra parte, qualsiasi persona fisica che agisca in qualità di consumatore e desideri effettuare un acquisto sul sito web www.cachecoeur.com, di seguito denominata "Acquirente".
Le presenti Condizioni Generali di Vendita definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita a distanza dei prodotti offerti da CACHE CŒUR.
Il sito www.cachecoeur.com è riservato ai consumatori che agiscono per finalità non professionali.
Qualsiasi ordine effettuato sul sito implica l'accettazione piena e incondizionata delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite concluse tra CACHE CŒUR e l'Acquirente tramite il sito internet www.cachecoeur.com.
Esse sono accessibili in qualsiasi momento sul sito internet e prevalgono su qualsiasi altra versione o documento contrastante.
Il sito www.cachecoeur.com è destinato esclusivamente ai consumatori. È vietato qualsiasi ordine effettuato nell'ambito di un'attività professionale o con finalità di rivendita.
CACHE CŒUR SARL
Capitale sociale: €37.000
Registro del Commercio di Brest: 502 110 034
SIREN: 502 110 034
SIRET: 502 110 034 00043
Partita IVA intracomunitaria: FR42502110034
Sede legale: ZI de Kerscao, Rue Jean Fourastié, 29480 Le Relecq-Kerhuon – Francia
Telefono: +33 (0)2 98 80 12 95
Email: contact@cachecoeur.com
I prodotti offerti in vendita sono quelli presenti sul sito nel giorno della consultazione da parte dell'Acquirente, nei limiti delle disponibilità di magazzino.
Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione che ne presenta le caratteristiche essenziali conformemente alle disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori.
Le fotografie, le immagini, i video e le illustrazioni presenti sul sito sono forniti a titolo indicativo e non hanno valore contrattuale. Possono verificarsi lievi differenze di colore o presentazione a seconda dello schermo utilizzato.
CACHE CŒUR si impegna a garantire l'accuratezza delle informazioni pubblicate sul sito, ma non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali errori od omissioni che non incidano sulle caratteristiche essenziali dei prodotti.
I prodotti sono offerti in vendita fino ad esaurimento delle scorte disponibili.
In caso di indisponibilità di un prodotto dopo la conferma dell'ordine, CACHE CŒUR informerà l'Acquirente nel più breve tempo possibile.
L'Acquirente potrà quindi:
Il rimborso sarà effettuato entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dalla convalida della richiesta.
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€) e comprensivi di tutte le imposte (IVA inclusa).
Le spese di spedizione applicabili sono indicate prima della conferma definitiva dell'ordine.
CACHE CŒUR si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, i prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della conferma dell'ordine.
I prodotti rimangono di proprietà di CACHE CŒUR fino al pagamento integrale del prezzo.
L'Acquirente seleziona i prodotti che desidera acquistare e li aggiunge al proprio carrello.
Ai sensi dell'articolo L.221-5 del Codice del Consumo francese, prima della conferma definitiva dell'ordine, l'Acquirente dispone di tutte le informazioni precontrattuali obbligatorie relative ai prodotti, ai prezzi, alle spese di consegna e alle modalità di esecuzione del contratto.
Prima della conferma definitiva, l'Acquirente può verificare il dettaglio dell'ordine, il suo importo totale e correggere eventuali errori.
L'ordine diventa definitivo dopo:
Successivamente viene inviata all'Acquirente una conferma dell'ordine tramite posta elettronica.
CACHE CŒUR si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine, in particolare nei seguenti casi:
Il pagamento degli ordini deve essere effettuato integralmente al momento della conferma dell'ordine.
I metodi di pagamento accettati sul sito sono i seguenti:
Le transazioni sono protette tramite i fornitori di servizi di pagamento partner di CACHE CŒUR, che utilizzano protocolli di sicurezza conformi agli standard di mercato.
CACHE CŒUR non ha mai accesso ai dati bancari completi dei propri clienti e non li conserva.
Pagamento rateale con Alma
Il Cliente può beneficiare del pagamento in più rate offerto da Alma, soggetto a verifica di idoneità e approvazione da parte di Alma.
Il pagamento rateale è soggetto ai termini e condizioni di utilizzo di Alma, consultabili direttamente presso tale fornitore.
Qualsiasi rifiuto di finanziamento o incidente di pagamento può comportare l'annullamento dell'ordine interessato.
Il pagamento rateale è disponibile secondo le condizioni visualizzate sul sito al momento dell'ordine.
Alcuni prodotti possono essere proposti in modalità preordine.
L'indicazione "Preordine" e la data stimata di spedizione sono riportate nella relativa scheda prodotto.
I prodotti in preordine devono essere pagati integralmente al momento della conferma dell'ordine.
La data di spedizione comunicata è puramente indicativa e può subire variazioni a causa di vincoli di produzione, approvvigionamento o trasporto indipendenti dalla volontà di CACHE CŒUR.
In caso di ritardo significativo, l'Acquirente sarà informato nel più breve tempo possibile.
Quando un ordine contiene sia prodotti immediatamente disponibili sia prodotti in preordine, la spedizione verrà effettuata quando tutti i prodotti ordinati saranno disponibili.
Tutte le altre disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita rimangono applicabili ai prodotti in preordine.
Consegna nella Francia Metropolitana
CACHE CŒUR offre in particolare le seguenti modalità di consegna:
I tempi di consegna indicati sul sito corrispondono ai tempi normalmente osservati presso i vettori incaricati.
Per la Francia Metropolitana:
Consegna nell'Unione Europea
I tempi di consegna variano in funzione del Paese di destinazione e del metodo di trasporto selezionato.
Consegna al di fuori dell'Unione Europea e nei Territori Francesi d'Oltremare
I tempi di consegna possono variare in base alle formalità doganali e alle normative locali applicabili.
Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea, dazi doganali, imposte locali o spese di importazione possono essere richiesti dalle autorità del Paese di destinazione.
Tali costi rimangono esclusivamente a carico dell'Acquirente.
CACHE CŒUR si riserva il diritto di non offrire la consegna in determinate destinazioni per ragioni logistiche o normative.
Ricezione dei pacchi
L'Acquirente è tenuto a verificare lo stato apparente del pacco e dei prodotti al momento della consegna.
Qualsiasi anomalia evidente (prodotto mancante, pacco danneggiato o prodotto deteriorato) dovrà essere segnalata nel più breve tempo possibile al vettore interessato e al Servizio Clienti di CACHE CŒUR.
Trasferimento del rischio
Ai sensi dell'articolo L.216-4 del Codice del Consumo francese, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce all'Acquirente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato, prende fisicamente possesso dei prodotti.
Qualora l'Acquirente scelga un vettore diverso da quello proposto da CACHE CŒUR, il trasferimento del rischio avviene al momento della consegna del pacco al vettore scelto.
Ai sensi degli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese, l'Acquirente dispone di un termine di quattordici (14) giorni dalla ricezione dei prodotti per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare tale diritto, l'Acquirente deve notificare la propria decisione a CACHE CŒUR prima della scadenza del termine legale.
I prodotti devono essere restituiti entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dalla comunicazione della decisione di recesso.
Le spese di restituzione restano a carico dell'Acquirente. Per i resi effettuati tramite le soluzioni proposte da CACHE CŒUR nella Francia Metropolitana, un contributo forfettario di €5,95 potrà essere detratto dal rimborso, salvo diversa disposizione commerciale indicata sul sito.
In caso di pacco non reclamato o non ritirato entro i termini previsti dal vettore, anche le spese di restituzione al mittente pari a €5,95 potranno essere detratte dal rimborso.
I prodotti restituiti devono essere:
Qualsiasi prodotto restituito incompleto, indossato, lavato, danneggiato o che presenti segni di utilizzo potrà essere rifiutato.
Il rimborso delle somme dovute sarà effettuato entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dalla ricezione e verifica dei prodotti restituiti.
Ai sensi dell'articolo L.221-24 del Codice del Consumo francese, CACHE CŒUR potrà rinviare il rimborso fino all'effettivo recupero dei prodotti restituiti oppure fino alla ricezione della prova di spedizione fornita dall'Acquirente, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per beni sigillati che siano stati aperti dopo la consegna e che non possano essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute.
Per motivi igienici o per la natura stessa del prodotto, i seguenti articoli non possono essere restituiti né rimborsati:
Qualsiasi prodotto restituito incompleto, indossato, lavato, danneggiato o che presenti segni di utilizzo potrà essere rifiutato e restituito all'Acquirente.
I prodotti venduti da CACHE CŒUR beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L.217-3 e seguenti del Codice del Consumo francese, nonché della garanzia per vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese.
Garanzia legale di conformità
Il consumatore dispone di un termine di due (2) anni dalla consegna del bene per ottenere la messa in conformità del prodotto in caso di difetto di conformità.
Il consumatore può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del prodotto, fatte salve le condizioni di costo previste dalle disposizioni di legge applicabili.
Il consumatore è esonerato dall'onere di provare l'esistenza del difetto di conformità durante i ventiquattro (24) mesi successivi alla consegna del bene.
Garanzia per vizi occulti
Il consumatore può decidere di avvalersi della garanzia contro i difetti occulti del bene venduto conformemente agli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese.
In tal caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita, ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile francese.
CACHE CŒUR non potrà essere ritenuta responsabile dei danni derivanti da un uso improprio dei prodotti acquistati.
La responsabilità di CACHE CŒUR non potrà essere invocata in caso di forza maggiore come definita dalla legge e dalla giurisprudenza francese.
CACHE CŒUR non potrà essere ritenuta responsabile per interruzioni o disservizi temporanei della rete Internet o dei servizi di comunicazione elettronica indipendenti dalla propria volontà.
Le fotografie, le illustrazioni e le immagini presenti sul sito sono fornite esclusivamente a titolo indicativo e non possono comportare responsabilità in caso di lievi differenze rispetto al prodotto consegnato.
I dati personali raccolti nell'ambito dell'utilizzo del sito e dell'effettuazione degli ordini sono trattati conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa francese applicabile.
Titolare del trattamento
CACHE CŒUR SARL
ZI de Kerscao – Rue Jean Fourastié
29480 Le Relecq-Kerhuon – Francia
Email: contact@cachecoeur.com
Finalità del trattamento
I dati raccolti sono necessari per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, del servizio post-vendita e per il miglioramento dell'esperienza utente.
Quando consentito dalla normativa, alcuni dati possono essere utilizzati anche per finalità di comunicazione commerciale.
Diritti degli utenti
In conformità alla normativa applicabile, ogni utente dispone del diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opposizione relativamente ai propri dati personali.
Tali diritti possono essere esercitati in qualsiasi momento inviando una richiesta a: contact@cachecoeur.com.
In caso di controversia non risolta, l'utente può presentare un reclamo alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Ulteriori informazioni sono disponibili nell'Informativa sulla Privacy accessibile sul sito.
L'esecuzione degli obblighi di CACHE CŒUR potrà essere sospesa in caso di evento di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice Civile francese.
Sono considerati casi di forza maggiore gli eventi imprevedibili, irresistibili ed esterni che impediscono il normale adempimento degli obblighi contrattuali.
Qualora l'evento di forza maggiore si protragga oltre un termine ragionevole, ciascuna delle parti potrà porre fine all'ordine interessato senza alcun indennizzo.
Conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo francese, l'Acquirente ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un organismo di mediazione dei consumatori per la risoluzione amichevole di una controversia con CACHE CŒUR.
Prima di richiedere la mediazione, l'Acquirente dovrà aver tentato di risolvere la controversia direttamente con il Servizio Clienti di CACHE CŒUR tramite un reclamo scritto inviato a:
L'organismo di mediazione competente è:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint-Jean
75017 Parigi
Sito web: https://cm2c.net
Conformemente al Regolamento (UE) n. 524/2013, l'Acquirente può inoltre accedere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
In conformità alle disposizioni dell'articolo L.541-10-13 del Codice dell'Ambiente francese, CACHE CŒUR è registrata presso l'eco-organizzazione Refashion nell'ambito della filiera della Responsabilità Estesa del Produttore (EPR) per i prodotti Tessili di abbigliamento, Biancheria per la casa e Calzature.
Identificativo Unico (IDU): 4000014713
Tale identificativo attesta che CACHE CŒUR adempie ai propri obblighi normativi relativi alla gestione del fine vita dei prodotti immessi sul mercato.
Le istruzioni per la raccolta differenziata e le informazioni relative alla raccolta, al riutilizzo e al riciclo dei prodotti tessili sono disponibili sul sito di Refashion:
Le eventuali informazioni ambientali comunicate sul sito sono fornite sulla base dei dati disponibili al momento della pubblicazione e possono essere soggette a modifiche in funzione dell'evoluzione normativa o tecnica.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto francese.
In caso di controversia, i tribunali competenti saranno determinati conformemente alle disposizioni di legge applicabili ai consumatori.
Per qualsiasi domanda relativa a un ordine, a un prodotto, a un reso o all'applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, l'Acquirente può contattare il Servizio Clienti:
CACHE CŒUR SARL
ZI de Kerscao – Rue Jean Fourastié
29480 Le Relecq-Kerhuon – Francia
Telefono: +33 (0)2 98 80 12 95
Email: contact@cachecoeur.com
ALLEGATO – MODULO TIPO DI RECESSO
Ai sensi degli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese, il consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni dalla ricezione dell'ordine per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.
Il presente modulo può essere utilizzato per esercitare tale diritto.
All'attenzione di:
CACHE CŒUR SARL
Servizio Clienti
ZI de Kerscao – Rue Jean Fourastié
29480 Le Relecq-Kerhuon – Francia
Email: contact@cachecoeur.com
Con la presente comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del seguente bene:
Ordine n.: ............................................................
Ordinato il: ............................................................
Ricevuto il: ............................................................
Nome del consumatore: ............................................................
Indirizzo del consumatore: ............................................................
......................................................................................
......................................................................................
Firma del consumatore (solo in caso di notifica del presente modulo in formato cartaceo)
......................................................................................
Data: ............................................................
Il presente modulo deve essere inviato prima della scadenza del termine legale di recesso di quattordici (14) giorni successivi alla ricezione dell'ordine.
