Spedizione e reso 

1. Consegna

COVID-19 : A causa dell'attuale situazione sanitaria, i tempi di consegna sono indicativi. I servizi postali non sono in grado di garantirli al 100 %.

	Termine di consegna (1)	Prezzo
Zona dell'UE
	Chronopost - Da 3 a 6 giorni lavorativi (variabile in funzione del paese dell'acquirente)	15€
Fuori UE
	Chronopost o Fedex - 4 a 7 giorni lavorativi (variabile in funzione del paese dell'acquirente)	29 € o 40 €

(1) I termini di consegna sono indicativi.
(2) Per un ordine Chronopost Express venerdì prima delle 13:00, i servizi di Chronopost non sono in grado di garantire che la consegna sarà sabato.

2. Rinvio

Un prodotto che ha ordinato non è alla giusta misura, o non li va? Con Cache Coeur, ha il diritto di errore!

	Spese di ritorno	Istruzioni
All'estero	A suo carico	Per effettuare un reso, deve inviare un'e-mail a sav@cachecoeur.com indicando il suo nome / cognome, il numero dell'ordine e il prodotto(i) che si desidera tornare.

Condizioni di reso

- Resi possibili fino a 14 giorni dopo aver ricevuto i prodotti dal cliente.

- I prodotti devono essere restituiti alla loro confezione originale, completi, etichettati, nuovi, non indossati e non lavati.
Per motivi igienici, le coppette assobilatte, gli starter kits, i collant premaman, le bolas e le catene Cache Coeur non sono inclusi.

- Nell'ambito di un'offerta promozionale "un articolo offerto", deve anche restituire questo articolo se il reso non rende più il suo ordine eleggibile alle condizioni d'offerta. 

- I rimborsi sono in seguito effettuati entro 14 giorni dopo aver ricevuto gli articoli. 

Come effettuare il reso del suo / i suoi articolo(i) fuori della Francia Metropolitana ?

Cache Coeur le permette di beneficiare di un periodo di reflessione di 14 giorni a partire dalla data di consegna per ritornare sulla sua decisione e restituire l'articolo mandato senza dover giustificare motivi o pagare penalità ad eccezione delle spese di reso che rimarranno a suo carico, conformemente agli articoli L 121-20 e seguenti del Codice del Consumo. 

Può ricevere un rimborso, per questo, deve inviare un'e-mail a sav@cachecoeur.com indicando il suo nome / cognome, il numero dell'ordine e il prodotto(i) interessato(i) dal rimborso. 

Riceverà quindi via email un'autorizzazione di reso da stampare e allegare al suo pacco.
Gli articoli dovranno essere restituiti nella loro confezione originale, completi, etichettati, nuovi, non lavati e accompagnati dalla bolla di accompagnamento. 

Non è necessario utilizzare il portale di reso che è riservato ai clienti in Francia metropolitana. Per qualsiasi utilizzo del portale al di fuori della Francia metropolitana, un importo di 35€ sarà dedotto dal rimborso.

Quando riceverò il mio rimborso?

Il rimborso degli articoli restituiti al prezzo fatturato viene effettuato nel più breve tempo possibile e al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione del suo reso. Una volta che i prodotti sono stati ricevuti, controllati e accettati dal nostro team logistico, sarà possibile effettuare il rimborso dei prodotti. Si effettuerà sul mezzo di pagamento utilizzato per pagare il suo ordine.

Posso effettuare uno scambio?

Per semplicità, le rimborseremo l'importo dei prodotti restituiti se non sono adatti a lei. Se desidera una nuova taglia, un altro modello o un altro colore, deve solo effettuare un ordine sul nostro negozio online.