Politica sulla Privacy

POLITICA SULLA PRIVACY

Aggiornata il 09/06/2026

1. Titolare del trattamento

La società CACHE CŒUR SARL, con sede legale in ZI de Kerscao – Rue Jean Fourastié, 29480 Le Relecq-Kerhuon – Francia, agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito www.cachecoeur.com.

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati personali:
Email: contact@cachecoeur.com
Telefono: +33 (0)2 98 80 12 95

2. Dati raccolti

Nell'ambito dell'utilizzo del sito e della gestione degli ordini, CACHE CŒUR può raccogliere le seguenti categorie di dati:

Dati identificativi: nome e cognome;
Dati di contatto: indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono;
Dati relativi agli ordini e alla fatturazione;
Dati di consegna;
Cronologia degli acquisti;
Dati di navigazione e di utilizzo del sito;
Dati relativi alle richieste inviate al servizio clienti;
Dati di consenso relativi ai cookie e alle comunicazioni di marketing.

3. Finalità del trattamento

I dati personali sono raccolti per le seguenti finalità:

Creazione e gestione dell'account cliente;
Elaborazione e monitoraggio degli ordini;
Gestione dei pagamenti;
Organizzazione delle consegne;
Gestione dei resi e dei rimborsi;
Servizio post-vendita;
Prevenzione delle frodi;
Miglioramento del sito e dell'esperienza utente;
Misurazione dell'audience e analisi statistiche;
Invio di newsletter e comunicazioni commerciali quando il consenso è richiesto o quando consentito dalla normativa applicabile.

4. Basi giuridiche del trattamento

I trattamenti effettuati da CACHE CŒUR si basano su una delle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione del contratto di vendita;
Adempimento di obblighi legali;
Legittimo interesse di CACHE CŒUR a migliorare i propri servizi e prevenire le frodi;
Consenso dell'utente quando richiesto.

5. Destinatari dei dati

I dati personali sono accessibili esclusivamente alle persone autorizzate all'interno di CACHE CŒUR e a determinati fornitori di servizi che agiscono per suo conto nell'ambito delle finalità sopra descritte.

I dati possono in particolare essere comunicati alle seguenti categorie di fornitori:

Fornitore di hosting e piattaforma e-commerce (Shopify);
Fornitori di servizi di pagamento (PayPal, Alma e partner bancari);
Fornitori logistici e corrieri;
Fornitori di servizi di marketing e email marketing (Klaviyo);
Fornitori di servizi di analisi e pubblicità online (Google, Meta);
Fornitore della piattaforma di gestione del consenso (Didomi).

Tali fornitori operano nel rispetto dei propri obblighi contrattuali e normativi in materia di protezione dei dati personali.

6. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il periodo strettamente necessario al perseguimento delle finalità indicate e nel rispetto degli obblighi di legge applicabili.

Dati dei clienti: per tutta la durata del rapporto commerciale e successivamente archiviati in conformità agli obblighi legali;
Dati di fatturazione: 10 anni;
Dati relativi alle attività di marketing: fino alla revoca del consenso o secondo quanto previsto dalla normativa applicabile;
Dati di navigazione: secondo i periodi di conservazione previsti dagli strumenti utilizzati e dalla normativa vigente.

7. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori di servizi utilizzati da CACHE CŒUR possono essere situati al di fuori dell'Unione Europea.

Qualora vengano effettuati tali trasferimenti, CACHE CŒUR si assicura che essi si basino su un meccanismo riconosciuto dalla normativa applicabile, in particolare sulle Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione Europea o su qualsiasi altra garanzia adeguata.

8. Diritti degli interessati

Conformemente alla normativa applicabile, ogni interessato dispone dei seguenti diritti:

Diritto di accesso;
Diritto di rettifica;
Diritto alla cancellazione;
Diritto alla limitazione del trattamento;
Diritto di opposizione;
Diritto alla portabilità dei dati;
Diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento qualora il trattamento sia basato sul consenso.

Tali diritti possono essere esercitati inviando una richiesta a: contact@cachecoeur.com

Al fine di proteggere i dati personali, CACHE CŒUR potrà richiedere un documento di identità qualora vi siano ragionevoli dubbi sull'identità del richiedente.

9. Reclamo presso la CNIL

Ogni interessato ha il diritto di presentare un reclamo presso la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 – Francia
Sito web: www.cnil.fr

10. Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili al fine di garantirne il corretto funzionamento, misurarne l'audience, personalizzare l'esperienza dell'utente e, previo consenso dell'utente quando richiesto, proporre contenuti e pubblicità personalizzati.

Le preferenze relative ai cookie possono essere gestite in qualsiasi momento tramite lo strumento di gestione del consenso disponibile sul sito.

11. Sicurezza

CACHE CŒUR adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza proporzionato ai rischi e proteggere i dati personali contro distruzione, perdita, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzati.

12. Modifiche alla presente Politica

CACHE CŒUR si riserva il diritto di modificare la presente Politica sulla Privacy in qualsiasi momento al fine di tenere conto di evoluzioni legislative, normative o tecniche.

La versione applicabile è quella pubblicata sul sito alla data della consultazione.