Livraison et retour

1. Livraison

 

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Commande supérieure à 120 €
	Livraison en point relais Chronopost - Shop2Shop - 2 à 3 jours ouvrés	Gratuit
	Colissimo standard - 2 à 3 jours ouvrés	Gratuit
	Chronopost Express 24h (pour toute commande passée avant 13h, jour ouvré) (2)	9.90€
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	Livraison en point relais Chronopost - Shop2Shop - 2 à 3 jours ouvrés (variable en fonction du pays de l'acheteur)	5€
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	Livraison en point relais Chronopost - Shop2Shop - 2 à 3 jours ouvrés (variable en fonction du pays de l'acheteur)	0€
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Zone UE N°2	Autriche, Bulgarie, Tchèquie, Danemark, Estonie, Finlande, Hongrie, Croatie, Irlande, Lituanie, Lettonie, Pologne, Roumanie, Suède, Slovénie, Slovaquie
	Livraison en point relais Chronopost - Shop2Shop	10€
	Chronopost (variable en fonction du pays de l'acheteur)	15€
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Hors UE, DOM TOM
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Pour une livraison en point relai, vous disposez d'un délai de 7 jours afin de récupérer votre colis. Une fois ce délais dépassé, le colis nous sera retourné et vous serez débité de frais supplémentaires lors de votre remboursement : 
- Gratuit en France Métropolitaine

- 20€ en Europe.

Pour les livraisons en dehors de l'union européenne, les frais de douanes sont aux frais du client.

2. Retour

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A l'étranger	A votre charge	Pour effectuer un retour, vous devez envoyer un mail à sav@cachecoeur.com en indiquant votre nom/prénom, votre numéro de commande ainsi que le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.

Remboursements et échanges 

Lorsque vous effectuez un retour : les frais de retours sont déduits du remboursement et vous serez remboursé(e) sous 14 jours sur le mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre achat.
À titre indicatif, les montants des frais de retours sont indiqués dans le tableau ci-dessus.

Pour plus de simplicité, nous ne procédons pas à des échanges. Si vous souhaitez une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, vous pouvez effectuer un retour et de repasser une commande sur notre boutique en ligne. 

Pour un retour hors Union Européenne, les frais de douanes sont déduit du remboursement.

Conditions des retours

- Retours possibles jusqu'à 14 jours après réception des articles par le client.

- Les articles devront être retournés dans leur emballage d'origine, complets, étiquetés, neufs, non portés, non lavés.
Par mesure d'hygiène, les coussinets d'allaitement, les starters kits Curve, les collants de grossesse, les bolas et les chaînes Cache Coeur ne sont pas repris. 

- Dans le cadre d'une offre promotionnelle "un article offert", vous devez également renvoyer cet article si le retour ne rend plus votre commande éligible aux conditions de l'offre.
En cas de non retour de l'article offert, la valeur de ce dernier sera déduite du remboursement.

- Des frais de gestion de 15€ sont appliqués pour le remboursement des cartes cadeau.

- Les remboursements sont par la suite effectués dans un délai de 14 jours, après réception et contrôle des articles, sur le moyen de règlement ayant servi à payer votre commande.

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