Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Mise à jour le 09/06/2026

1. Responsable du traitement

La société CACHE CŒUR SARL, dont le siège social est situé ZI de Kerscao – Rue Jean Fourastié, 29480 Le Relecq-Kerhuon – France, agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.cachecoeur.com.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles :
Email : contact@cachecoeur.com
Téléphone : 02 98 80 12 95

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et de la gestion des commandes, CACHE CŒUR peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes :

  • Identité : nom, prénom ;
  • Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
  • Données de commande et de facturation ;
  • Données de livraison ;
  • Historique d'achats ;
  • Données de navigation et de consultation du site ;
  • Données relatives aux demandes adressées au service client ;
  • Données de consentement relatives aux cookies et communications marketing.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Création et gestion du compte client ;
  • Traitement et suivi des commandes ;
  • Gestion des paiements ;
  • Organisation des livraisons ;
  • Gestion des retours et remboursements ;
  • Service après-vente ;
  • Prévention de la fraude ;
  • Amélioration du site et de l'expérience utilisateur ;
  • Mesure d'audience ;
  • Envoi de newsletters et communications commerciales lorsque le consentement est requis ou lorsque la réglementation le permet.

4. Bases légales des traitements

Les traitements réalisés par CACHE CŒUR reposent sur l'une des bases légales suivantes :

  • L'exécution du contrat de vente ;
  • Le respect d'obligations légales ;
  • L'intérêt légitime de CACHE CŒUR à améliorer ses services et prévenir la fraude ;
  • Le consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de CACHE CŒUR et à certains prestataires agissant pour son compte dans le cadre des finalités décrites ci-dessus.

Les données peuvent notamment être transmises aux catégories de prestataires suivantes :

  • Prestataire d'hébergement et de commerce électronique (Shopify) ;
  • Prestataires de paiement (PayPal, Alma et partenaires bancaires) ;
  • Prestataires logistiques et transporteurs ;
  • Prestataires de marketing et d'e-mailing (Klaviyo) ;
  • Prestataires de mesure d'audience et de publicité en ligne (Google, Meta) ;
  • Prestataire de gestion du consentement (Didomi).

Ces prestataires agissent conformément à leurs obligations contractuelles et réglementaires en matière de protection des données personnelles.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies et conformément aux obligations légales applicables.

  • Données clients : pendant la durée de la relation commerciale puis archivées conformément aux obligations légales ;
  • Données de facturation : 10 ans ;
  • Données de prospection commerciale : jusqu'au retrait du consentement ou conformément à la réglementation applicable ;
  • Données de navigation : conformément aux durées prévues par les outils utilisés et à la réglementation en vigueur.

7. Transferts internationaux

Certains prestataires utilisés par CACHE CŒUR peuvent être situés en dehors de l'Union européenne.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, CACHE CŒUR veille à ce qu'ils reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou toute autre garantie appropriée.

8. Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable, chaque personne concernée dispose :

  • D'un droit d'accès ;
  • D'un droit de rectification ;
  • D'un droit d'effacement ;
  • D'un droit à la limitation du traitement ;
  • D'un droit d'opposition ;
  • D'un droit à la portabilité des données ;
  • Du droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande à : contact@cachecoeur.com

Afin de protéger les données personnelles, CACHE CŒUR pourra demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Toute personne concernée dispose du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
Site internet : www.cnil.fr

10. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, de mesurer son audience, de personnaliser l'expérience utilisateur et, sous réserve du consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis, de proposer des contenus et publicités adaptés.

Les préférences relatives aux cookies peuvent être gérées à tout moment via l'outil de gestion du consentement accessible sur le site.

11. Sécurité

CACHE CŒUR met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer un niveau de sécurité adapté aux risques et de protéger les données personnelles contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

12. Modification de la politique

CACHE CŒUR se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.